Změny, které přináší novela ZSÚ v oblasti pravidel jednání se spotřebiteli, odpovídají aktuálnímu trendu dalšího posilování ochrany spotřebitele. Z navrhovaného znění je patrný velký důraz na to, aby měl spotřebitel vždy dostatek času a prostoru se svobodně a především informovaně rozhodnout, jestli vůbec a v jaké podobě úvěrovou smlouvu uzavře.

Od účinnosti novely poskytovatel NESMÍ:

❌ využívat v úvěrové procesu předem zaškrtnutá pole

❌ přednastavit parametry úvěru

❌ sjednat úvěrovou smlouvu či smlouvu o doplňkové službě bez souhlasu spotřebitele

❌ bez vědomí spotřebitele poskytnout/navýšit úvěrový limit (kreditní karta, kontokorent)

Od účinnosti novely poskytovatel MUSÍ:

✔️ umožnit spotřebiteli volbu trvalého nosiče (listina X jiný obvyklý trvalý nosič dat)

✔️ v některých případech pak tuto volbu spotřebitele zachytit v úvěrové smlouvě

Spotřebitel tak bude tou stranou, která určí, zda bude určitá komunikace probíhat v listinné podobě či elektronicky. Zákon přesně stanoví, pro jaké účely má spotřebitel tuto volbu provést a v případě, že zvolí „jiný trvalý nosič dat“, pak by to měl být trvalý nosič obvyklý, běžně využívaný.

Poskytovatel se musí řídit volbou spotřebitele např. v těchto situacích:

☝ poskytnutí předsmluvních informací

☝ připomenutí práva na odstoupení od smlouvy

☝ zasílání pravidelných měsíční výpisů u spotřebitelských úvěrů na dobu neurčitou nebo ve formě možnosti přečerpání

☝informování o změně obsahu závazku z úvěrové smlouvy

Spotřebitel by se pak svou volbou měl řídit v případě, že využije svého práva od úvěrové smlouvy odstoupit či ji vypovědět.

Autor: Petra Bernklau